Verfahrensanweisung Anfrage-, Auftrag- und Angebotsbearbeitung

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Art.Nr.: VA.7.5-2

Verfahrensanweisung Anfrage-, Auftrag- und Angebotsbearbeitung

Zum Kapitel 7.5 Produktion und Dienstleistungserbringung der ISO 9001

Diese Verfahrensanweisung beschreibt den Durchlauf einer Kundenanfrage bis zur Angebotserstellung von Standardprodukten, Handelsware, Dienstleistungen und Neuentwicklungen.

Inhalte dieser Verfahrensanweisung sind:

  • Ziel und Zweck
  • Geltungsbereich
  • Begriffe
  • Zuständigkeiten
  • Beschreibung der Abläufe
  • Anfragebearbeitung
  • Angebotsbearbeitung
  • Auftragsbearbeitung
  • Vertraulichkeit
  • Größen zur Messung der Prozessleistung

Details zur Verfahrensanweisung:

  • 5 Seiten
  • Dateigröße 130 KB

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