Rule of Ten
Kostet eine Nachbesserung beim Lieferanten 1 Geldeinheit, kostet sie in der Eingangskontrolle des Abnehmers überschlägig 10 Geldeinheiten, und kostet sie in der Endprüfung überschlägig 100 Geldeinheiten, kostet sie beim Abnehmer überschlägig 1000 Geldeinheiten.
Von daher ist internes Kundendenken unerlässlich. Kunden sollen bereits in die Produktentwicklung mit einbezogen werden. Dies bedeutet, Nutzung von Know how dort, wo es am besten verfügbar ist, also Einbeziehung von Lieferanten nicht nur als Zulieferer auf Abruf (Just in Time) oder verlängerte Werkbank, sondern durch strategische Zusammenarbeit für langfristige Bindung und Partnerschaft, nicht fallweise das Austauschen von Lieferanten.
