Gemba
Begriff aus der japanischen Produktion. Dies meint die Werkstatt als Ort der Wertschöpfung. Die Verwaltung wird nur als Serviceabteilung gesehen. Insofern ist immer der Arbeitsplatz aufzusuchen, wenn eine Qualitätsabweichung auftritt. Notwendig sind dann eine Überprüfung der Arbeitsumgebung (4M´s: Mensch, Maschine, Material, Mittel) sowie die Ursachenanalyse und Fehlerquellenbeseitigung zur Vorbeugung gegen ein Wiederauftreten desselben Fehlers.
Dies widerspricht offensichtlich der tradierten westlichen Philosophie, in der die eigentlich wertschöpfenden Personen, nämlich die Arbeiter, eher gering angesehen sind gegenüber der Verwaltung, welche die vermeintlich höherwertigeren Verrichtungen erbringt, obgleich sie im Wortsinn nicht wertschöpfend ist, sondern allenfalls Stützleistungen erbringt, also geplanten Ressourcenverbrauch als Voraussetzung für Wertschöpfung.
